رویه‌های بازگرداندن کالا

آسودگی خاطر و رضایت مندی مشتریان همواره از الویت‏‌های پیکسل بوده است و مودم مارت در این راستا می‏‌کوشد تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد. با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسایلی روبرو شوند که درچنین مواردی خدماتی در چارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است.

استفاده از 7 روز ضمانت بازگشت چه شرایطی دارد؟

اگر کالای خریداری شده، ایراد یا اشکال فنی داشته باشد.

  • اشکال و یا ایرادظاهری و فنی باید حداکثر تا 7 روز پس از دریافت کالا، به پیکسل اطلاع داده شود.
  • استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان‌پذیر است که محصول به صورت ایمن در بسته بندی اصلی پیکسل بازگردانده شود.
  • از بین بردن کارتن اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن لیبل پیکسل آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.
  • استفاده نادرست پس از تحویل کالا همچون حمل و نقل و جابجایی، آب دیدگی، کشیدگی یا تنظیمات نادرست سیستم فنرکن شامل سرویس ضمانت بازگشت کالا نمیشود.

اگر کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات وب سایت و یا سفارش مغایرت داشته باشد.

  • وجود مغایرت، باید حداکثر طی 48 ساعت پس از دریافت کالا، به واحد خدمات پس از فروش پیکسل از طریق تلفن اطلاع داده شود.
  • اگر مغایرت، بدون استفاده از کالا قابل مشاهده است، مثل رنگ یا لیبل، باید کالا در شرایط اولیه خود باشد و از آن استفاده نشده باشد.
  • عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است در پاره ای جزییات با کالای اصلی تفاوت هایی داشته باشد به استناد آنها نمی توان اعلام مغایرت کرد. ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات فنی درج شده در وب سایت است. 
  • در صورتی که امکان تشخیص مغایرت تنها با باز کردن بسته بندی ممکن باشد، لازم است لیبل و کارتن محصول همراه محصول ارسال گردد در غیر اینصورت امکان استفاده از ضمانت بازگشت از بین خواهد رفت.

اگر کالای خریداری شده، آسیب دیدگی یا ایراد فیزیکی و ظاهری داشته باشد.

  • آسیب‏‏ یا ایراد فیزیکی باید حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت کالا، به خدمات پس از فروش پیکسل از طریق تلفن اطلاع داده شود.
  • لازم است کارتن و لیبل اصلی محصولات نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود. استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به پیکسل بازگردانده شود. در غیر اینصورت امکان استفاده از ضمانت بازگشت از بین خواهد رفت.

جستجو در سایت

درحال بارگذاری ...
بستن
مقایسه